Doğal Bakım Sağlıklı Yaşam
Mağaza Politikası
1. Kapsam
Bu mağaza politikası, Naturawel markası tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir. Web sitemiz üzerinden verilen her sipariş, işbu politika hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.
2. Ürün Güvenliği ve Hijyen
Naturawel’de satılan ürünler, kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer almakta olup doğrudan cilt teması gerektirebilir. Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iade ve değişimi yapılamaz.
3. Sipariş ve Ödeme
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Ödeme tamamlanmadan sipariş hazırlık süreci başlatılmaz. Naturawel, ödeme güvenliği konusunda gerekli teknik ve idari önlemleri alır.
4. Kargo ve Teslimat Süreci
-
Siparişler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
-
Gönderimler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılır.
-
Tüm siparişlerde kargo ücreti Naturawel tarafından karşılanır.
-
5. Teslimat Kontrolü
Sipariş teslim alındığında, ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğunun kontrol edilmesi tüketicinin sorumluluğundadır. Hasarlı ambalajlarda teslimat kabul edilmemeli ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
6. İade ve Değişim Esasları
-
Ürün iade ve değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
-
Hijyen kapsamındaki ürünlerde, ambalaj açılmışsa iade veya değişim yapılmaz.
-
Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi Naturawel kaynaklı ise tüm masraflar firmamız tarafından karşılanır.
7. Müşteri Kaynaklı Talepler
Beden, model veya ürün tercihlerine bağlı taleplerde; ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla iade veya değişim mümkündür.
8. Müşteri Hizmetleri ve İletişim
Naturawel müşteri hizmetleri, tüm talepleri mevzuata uygun şekilde değerlendirir ve makul süre içerisinde geri dönüş sağlar.
9. Güncelleme Hakkı
Naturawel, mağaza politikasında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
PRIVACY & SAFETY
I’m a privacy & safety policy section. I’m a great place to let your customers know what to do in case they’ve changed their mind about their purchase, or if they’re dissatisfied with a product. Having a straightforward refund or exchange policy is a great way to build trust and reassure your customers that they can buy with confidence.
I'm the second paragraph in your privacy & safety policy. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add details about your policy and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.
WHOLESALE INQUIRIES
I’m a wholesale inquiries section. I’m a great place to update your customers about your shipping methods, packaging and costs. Use plain, straightforward language to build trust and make sure that your customers stay loyal!
I'm the second paragraph in your your wholesale inquiries section. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add details about your policy and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.
PAYMENT METHODS
Credit / Debit Cards
PAYPAL
Offline Payments